'Tüketiciler Haklarını Aramaktan Vazgeçmesin'

tüketicilerin haklarını aramaktan çekinmemelerinin gerektiğini ve bu konuda Avrupa Tüketicileri Koruma Derneği’ne de başvurarak yardım alabileceklerini söyledi. Ateş, İBB tarafından “15 Mart Dünya Tüketiciler Günü” kapsamında her yıl düzenlenen yarışmada başarı ödüllerinden birisinin de Zeytinburnu Tüketici Sorunları İlçe Hakem Heyeti’ne verildiğini bildirdi. Ateş, İlçe Hakem Heyeti’nin çalışmaları ile ilgili olarak yaptığı açıklamada, Zeytinburnu Kent Konseyi ve Avrupa Tüketicileri Koruma Derneği işbirliği ile düzenlenen toplantılarla vatandaşların haklarını korumaları konusunda bilgilendirildiğini kaydetti. 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca çalışmalarını sürdüren Zeytinburnu Kaymakamlığı Tüketici Sorunları İlçe Hakem Heyeti'nin 2010 yılında 1466 dosyayı karara bağladığını belirten Ateş, “Bu kararlardan 1245 âdeti tüketici lehine, 216 âdeti satıcı, üretici ya da ithalatçı lehine verilmiştir. Başvurulardan 5 âdeti ise tüketici ile satıcının anlaşması ile sonuçlanmıştır” dedi. Başkan dâhil beş üyeden oluşan Zeytinburnu Kaymakamlığı Tüketici Sorunları İlçe Hakem Heyeti’nin Zeytinburnu Kaymakamı Mustafa Dündar’ın görevlendirdiği Mustafa Yalçın başkanlığında çalışmalarını sürdürdüğünü ifade eden Ateş, “İstanbul Barosu’nun görevlendirdiği İsmail Tarhan, Tüketici Dernekleri adına İrfan Şafak ile Esnaf ve Sanatkârlar Odası’nı temsilen Tacettin Akdağ üye olarak görev yapmaktadır. Raportörlüğünü Mustafa Karagöl’ün yürüttüğü heyette İhtiyaç duyulması halinde yedek üyeler de yer almaktadır” şeklinde konuştu. İstanbul Büyükşehir Belediye Başkanlığı’nca “15 Mart Dünya Tüketiciler Günü” kapsamında her yıl düzenlenen başarı ödüllerinden birisinin de Zeytinburnu Kaymakamlığı Tüketici Sorunları İlçe Hakem Heyeti’ne verildiğini hatırlatan Ateş şöyle devam etti, “17 Mart 2011 Perşembe günü, Fatih Ali Emiri Efendi Kültür Merkezi’nde düzenlenen törenle ödülü heyet adına teslim aldım. Bu ödül bizim için gurur kaynağı olmuştur” Hakem Heyetinde görevli olan arkadaşlarının hepsinin Zeytinburnu Kent Konseyi Tüketici Hakları Çalışma Grubu'nun da üyesi olduğunu kaydeden Ateş, şöyle konuştu; “Tüketicilerin bilgilendirilmesi ve haklarının korunabilmesi için Kent Konseyi bünyesinde de çalışmalarımızı sürdürmekteyiz. 27 Mayıs 2010 Perşembe günü Kazlıçeşme Kültür Merkezi’nde tüm vatandaşlarınıza açık “Tüketici Hakları Semineri” düzenledik. Katılımcıların ilgisi bizleri mutlu etti. Buna benzer çalışmalarımızı sürdüreceğiz. Vatandaşlarımızdan isteğimiz hakem heyetine başvuru esnasında dilekçelerine ek olarak sözleşme, fatura, garanti belgesi, servis formları ile diğer ispat edici belgelerini sunmaları, yasada belirtilen haklarından hangisini ve seçimlik haklardan özellikle ve sadece bir tanesini açık olarak belirtmeleri, garanti şartlarına ve sürelerin aşılmamasına dikkat etmeleridir. Başvurular için herhangi bir ücret alınmamaktadır. Tüketici sorunları için başvuru yeri Zeytinburnu Kaymakamlığı’nın 3. katında bulunan Zeytinburnu Kaymakamlığı Tüketici Sorunları İlçe Hakem Heyeti Başkanlığı’dır. Vatandaşlarımız haklarını aramaktan ve başvurmaktan çekinmesinler” zeytinburnuhaber.org